在第一部分中，我们讨论了众所周知的取舍模式：产品套件更适用于研发者，而定制产品更适用于消费者。第二部分从权利管理的角度探讨了产品套件与定制产品的取舍；第三部分则介绍适用于产品套件和定制产品的最佳实践。
产品和权利管理最佳实践
- 保持简单：无论您选择哪种产品形式，每个产品系列的可订购选件都应不超过 3 至 5 种，保证销售专家和客户能更轻松地进行选择。
- 应考虑采用“基本产品 + 选件”的形式，让产品套件和定制产品发挥最佳效果。基本套件中可以包含客户需要的 80% 的功能，定制产品则提供细分功能。功能使用分析能帮助您优化决策，以确定将哪些功能打包到基本套件之中，将哪些功能打包到定制产品之中。
- 投资开发一种权利管理系统。无论采用哪种方法，跟踪选用产品套件或定制产品的客户都会很快变得极为复杂 — 此时权利管理系统将成为您明智的选择。
- 为更改做好准备 — 随着销售、客户和市场需求的演进，产品打包的变化将不可避免。成功的软件产品都有着积极的产品路线图，而且几乎在每一次发布软件主要版本时都要更改打包方式和定价。同样，权利管理系统久经考验，能够在不造成高昂的 IT 变更成本的情况下处理打包变更。
- 避免定制型号的选件之间存在依赖关系。在 EZ Calculator 示例中，如果您将“加法”和“除法”作为定制服务，那么“求平均值”功能就需要同时订购和激活“加法”和“除法”。
- 避免产品套件级的版本升级。版本升级可以作为软件维护的一部分，也可以要求单独购买。如果您推出了一个产品套件的新版本，则套件内各产品的版本必须同步。Microsoft 每隔几年就要发布一个 Office 套件的新版本，原因或许就是如此。定制产品选件的版本升级可以是彼此独立的 — 这赋予发布者更高的灵活性。请注意，SaaS 和基于云的应用程序能避免与产品版本控制相关的问题，正如其定义所表示的那样，大多数 SaaS 产品仅针对所有客户支持一种版本。
- 谨慎选择订购名称 – 确保名称能体现套件或选件的价值。可以在名称中体现买家的角色（例如，EZ Calculator 会计版或科学版）、细分客户群（例如，Microsoft Office 家庭版、中小企业版或企业版）或者用例组，以鼓励购买。
- 在选取产品形式时，请全面考虑权利生命周期用例。思考时切勿局限于初始订单 — 订阅/维护续期、追加销售、版本升级、软件更新和机器管理都是打造无缝客户体验的重要用例。
- 在企业内所有产品线中利用一种标准化的方法（即产品套件或定制产品）。这将使销售专家和客户倍感轻松。
- 投资于客户体验管理。经过一段时间的发展，不再仅有少数产品和客户时，权利管理的复杂性将急剧上升，甚至可能导致您的业务停滞不前，影响企业发展。在企业内达成统一意见，确保一致的权利生命周期管理流程和一致的客户体验至关重要。
您的企业会选择哪种方法？为什么？您是否计划做出改变？期待听到您的观点。
